Často kladené otázky

1. Jaké jsou výhody vstupu do společnosti Lunch Next pro moji firmu?

Plně automatizován prodej a manipulace s vouchery (od plateb, přes distribuci až po systém evidence a správy voucherů). Prosíme, podívejte se na krátké video, které blíže popisuje, jak Lunch Next funguje: youtube.com/watch?v=0VSetr6ZrR8. Zároveň je Váš voucher zobrazen na naší hlavní stránce, což Vám generuje nové zákazníky a marketing pro Váš podnik.

Platby

2. Jaké jsou poplatky za prodej voucherů na Lunch Next?

Snažíme se pomoci podnikům jak jen to jde. Proto jsme se rozhodli, že během pandemie koronaviru si neúčtujeme žádné poplatky ani provize z prodeje na Lunch Next. Jediný poplatek je účtován platební metodou Stripe, konkrétně 1,4% + 6.50 Kč za transakci (viz. stripe.com/cz/pricing)

3. Should platform fees change, will I be informed?

At Lunch Next, we are fully transparent - no fee will be charged without informing you. If we were to introduce fees that would help us maintain the platform in the future, you would be notified in advance and free to cancel the service.

4. Kdy obdržím platby za prodané vouchery?

Na základě podmínek platební metody Stripe jsou platby posílány denně. První transakce je zaslána 7 dní po úspěšné registraci u Stripe.

5. Jak evidovat a platit daně z prodaných voucherů?

Doporučujeme se poradit s Vaším účetním. Ze zkušeností našich zákazníků, DPH je účtováno až na základě produktů, na které byl voucher uplatněn.

6. How can I terminate my cooperation with Lunch Next? Are there any additional fees?

You can opt out of using the platform at any time at no additional cost.

Tvorba Voucherů

7. Rád bych prodával/a vouchery pro více provozů pod jedním podnikem.

Doporučujeme zahrnout více podniků pod stejnou registraci platby. Po registraci se na nás prosím neváhejte obrátit na contact@lunchnext.com, který email je pro který podnik.a pomůžeme Vám s nastavením.

8. Nejsem schopný nastavit heslo a přihlásit se.

Po kliknutí na reset hesla obdržíte email. Prosíme zkontrolujte, že obě hesla jsou identická a mají alespoň 8 znaků. V případě přetrvávajících problému se prosím obraťte na contact@lunchnext.com.

9. I would like to create a voucher but I can't see my country / city / business category.

Not a problem! While creating your voucher we will add your country / city / business category.

Prodej Voucherů

10. Jak se dostanou zakoupené vouchery k zákazníkovi?

Emailem.

11. How will I be notified of newly sold vouchers?

Every time you sell a voucher, you will receive a notification email from Lunch Next.

12. Zákazník neobdržel email s voucherem.

Ujistěte se, že voucher nezůstal ve SPAMu, nebo v jiných složkách (jako Propagace, Nabídky atd.) Prosíme, kontaktujte nás na adrese contact@lunchnext.com z emailu, pod kterým jste zakoupili voucher a my pošleme email znovu, či na jinou adresu.

13. Zákazník uvedl nesprávný email při nákupu voucheru.

Prosíme, nechť se na nás zákazník obrátí na emailové adrese contact@lunchnext.com.

14. Obdržím stvrzenku po zakoupení voucheru?

Voucher byl zakoupen přímo od podniku. Lunch Next není součástí obchodu. V souvislosti s obdržením účtu prosím kontaktujte přímo prodejce, detaily jsou uvedeny na stránce voucheru.

15. Can I receive an invoice for fees paid to the payment operator, Stripe?

If you need to receive such an invoice, please contact us atcontact@lunchnext.com.

16. Mohu vrátit již zakoupený voucher?

Voucher, jakožto digitální produkt není fyzický a není vratný.

17. Mohu si jako dárek koupit poukaz?

Ano - při platbě zadejte jméno, příjmení a e-mailovou adresu příjemce.

18. Zákazník by rád zaplatil bankovním převodem.

Pokud zákazník preferuje nákup prostřednictvím bankovního převodu. Doporučujeme následující proces:
- Pokud jste kontaktování zákazníkem, poskytněte mu číslo svého účtu pro úhradu částky
- Po obdržení platby nás kontaktujte na contact@lunchnext.com
- Uveďte : název podniku, cenu voucheru, email kupujícího
- Potom obdržíte vy potvrzení a zákazník email jako obvykle.

Uplatnění Voucheru

19. Jak spravuji prodané vouchery, když se je zákazník rozhodne uplatnit?

Po přihlášení na lunchnext.com na pc či mobilu, uvidíte detailní soupis prodaných voucherů. Nepotřebujete žádnou další aplikaci. Každý voucher obsahuje pole ukazující zbývající hodnotu voucheru, kterou jednoduše upravíte, jakmile se zákazník rozhodne voucher použít. Celý systém, jak to funguje, najdete na youtube.com/watch?v=0VSetr6ZrR8.

20. Co se stane, pokud podnik zavře, či vyhlásí insolvenci?

Doufáme, že společně pomůžeme mnoha podnikům v těchto náročných časech, a tento scénář nikdy nenastane. Pokud ovšem ano, kontaktujte prosím přímo majitele podniku. Název společnosti je viditelný při zakoupení voucheru. Veškeré prodeje jsou uskutečněny mezi zákazníkem a podnikem, Lunch Next není účastníkem tohoto obchodu.

V případě jakýkoliv dalších otázek se na nás prosím neváhejte obrátit na contact@lunchnext.com.