Foire Aux Questions

Paiements

1. Quand vais-je recevoir les paiements des coupons vendus ?

Selon les procédures de notre processeur de paiement Stripe, les paiements se font au quotidien. Le premier paiement a lieu 7 jours après la validation de l’enregistrement du paiement auprès de Stripe.

2. Comment sont taxés les coupons vendus ?

Nous vous recommandons de consulter votre avocat ou votre comptable en matière de comptabilité et de fiscalité. À notre connaissance, lors de la vente de coupons d'achat polyvalents, la responsabilité fiscale n’est applicable que lorsqu'ils sont utilisés par les clients. Ensuite, vous savez quelle TVA est à appliquer en fonction du bien acheté.

3. Comment puis-je mettre fin à ma coopération avec Lunch Next ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment sans frais supplémentaires.

Créer des coupons

4. Je souhaite vendre des coupons pour plusieurs restaurants enregistrés sous la même entité.

Nous pouvons connecter plusieurs établissements sur un même compte pour les paiements. Dans ce cas, après avoir enregistré les paiements sur un compte Lunch Next, créez un autre compte Lunch Next et faites-nous savoir à notre adresse contact@lunchnext.com quelle adresse email correspond à quel établissement. Nous configurerons ensuite les comptes afin qu'ils soient connectés au même enregistrement de paiement Stripe.

5. Je ne parviens pas à définir le mot de passe et à me connecter.

Après avoir cliqué sur le lien de réinitialisation du mot de passe que vous avez reçu par email, assurez-vous que les deux mots de passe que vous saisissez sont identiques et comportent plus de 8 caractères. En cas de problème, veuillez nous écrire à contact@lunchnext.com.

6. Je veux créer un coupon mais je ne vois pas mon pays / ma ville / catégorie d’entreprise.

Aucun problème ! Lorsque vous créez votre coupon, nous ajoutons votre localisation / ville / catégorie d’entreprise.

Vendre des coupons

7. Comment les coupons sont envoyés aux clients ?

Par email.

8. Comment serai-je informé lorsque de nouveaux coupons sont vendus?

À chaque fois que vous vendez un coupon, vous recevez un e-mail de notification de Lunch Next.

9. Le client n’a pas reçu son coupon par email.

Après s’être assuré que le coupon n'a pas atterri dans le dossier SPAM de la boîte de réception (ou dans d'autres dossiers tels que Promotions, Offres, etc.), le client doit nous contacter à notre adresse contact@lunchnext.com à partir de l'adresse email qu'il a utilisée lors de l'achat, afin de demander le renvoi du coupon à la même adresse email ou à une adresse email différente.

10. Le client a fourni une adresse email incorrecte lors de l’achat du coupon.

Le client doit nous contacter directement à contact@lunchnext.com.

11. Puis-je recevoir un reçu ou une facture après avoir acheté un coupon ?

Le coupon a été acheté auprès du vendeur directement. Lunch Next n'est pas impliqué dans la transaction et ne reçoit pas de fonds provenant de la vente de coupons. Afin de recevoir une facture / reçu de TVA, veuillez contacter le vendeur. Les coordonnées sont disponibles sur le site du bon d'achat.

12. Puis-je recevoir une facture pour les frais déduits par l'opérateur de paiement Stripe ?

Si vous souhaitez recevoir une facture pour ce paiement, veuillez nous contacter à contact@lunchnext.com .

13. Puis-je retourner un coupon acheté ?

Le coupon est un bien digital qui n'est pas enregistré sur un support tangible, et n’est donc pas remboursable.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lunchnext.com.