Często Zadawane Pytania

1. Co zyskuje lokal na współpracy z Lunch Next?

Całkowita automatyzacja sprzedaży i obsługi voucherów (płatności, wysyłka, panel do zarządzania voucherami). Zapraszamy do obejrzenia krótkiego filmiku, który pokazuje jak działa Lunch Next: youtube.com/watch?v=LElZ3w2xR70. Poza tym voucher jest widoczny na stronie głównej Lunch Next, co generuje dodatkowy ruch oraz marketing Państwa lokalu.

Płatności

2. Ile wynoszą opłaty za sprzedaż voucherów na platformie Lunch Next?

Aby pomóc jak największej liczbie lokali, zrezygnowaliśmy z pobierania opłat za korzystanie z platformy Lunch Next w tych trudnych czasach. Jedyna prowizja to opłata transakcyjna naszego dostawcy płatności Stripe wynosząca 1.4% + 1 zł (szczegóły: stripe.com/pl/pricing)

3. Czy zostanę poinformowany o zmianie wysokości prowizji platformy?

W Lunch Next działamy w pełni transparentnie - żadna opłata nie zostanie pobrana bez Państwa wiedzy. Jeśli w przyszłości zdecydujemy się na pobieranie opłat, które pomogą nam utrzymać dalsze funkcjonowanie platformy, to zostaną Państwo o tym poinformowani z wyprzedzeniem i będą mogli zrezygnować z usługi.

4. Kiedy otrzymam wypłatę środków ze sprzedaży voucherów?

Zgodnie z regulaminem naszego dostawcy płatności Stripe, wypłaty następują raz dziennie, natomiast pierwsza wypłata ma miejsce 7 dni po udanej rejestracji w Stripe.

5. Jak należy zaksięgować i rozliczyć podatek za sprzedany voucher?

W kwestiach księgowo-podatkowych rekomendujemy skonsultowanie się z Państwa prawnikiem oraz księgowym. Według naszej wiedzy, przy sprzedaży voucherów różnego przeznaczenia, obowiązek podatkowy następuje dopiero w momencie jego realizacji przez klienta. Wtedy wiadomo jaki jest należny podatek VAT w zależności od nabytego dobra.

6. Jakie są możliwości zakończenia współpracy z Lunch Next? Czy wiążą się z tym dodatkowe opłaty?

W każdej chwili możecie Państwo zrezygnować z korzystania z platformy - nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Stworzenie Voucherów

7. Chciałbym sprzedawać vouchery dla kilku lokali objętych tą samą działalnością gospodarczą.

Naturalnie, możemy podłączyć kilka rożnych lokali pod jedną rejestrację płatności. W tym celu, po rejestracji płatności na jednym koncie Lunch Next, proszę stworzyć kolejne konto Lunch Next i przesłać na adres contact@lunchnext.com informację o tym, który adres email odpowiada, któremu lokalowi. Wtedy skonfigurujemy konta tak, by były podłączone do tych samych płatności w Stripe.
Alternatywną opcją jest oferowanie tego samego vouchera do różnych lokali. Prosimy dokładnie wypisać wszystkie lokale, w których można zrealizować voucher w emailu zawierającym dane voucherów.

8. Nie jestem w stanie ustawić hasła i zalogować się na konto.

Po kliknięciu na otrzymany poprzez email link do ustawienia hasła, proszę się upewnić, że podane hasła są jednakowe i zawierają więcej niż 8 znaków. W razie dalszych problemów, prosimy o kontakt na adres contact@lunchnext.com.

9. Chciał(a)bym stworzyć voucher na Lunch Next, ale nie widzę mojego państwa / miasta / kategorii lokalu.

Nic nie szkodzi! Podczas tworzenia vouchera dodamy Twoje państwo / miasto / kategorię.

Sprzedaż Voucherów

10. W jaki sposób vouchery są dostarczane klientowi?

Poprzez email

11. W jaki sposób dowiem się o nowo sprzedanym voucherze?

Każdorazowo otrzymają Państwo od platformy Lunch Next wiadomość mailową z informacją o sprzedanym voucherze.

12. Klient nie otrzymał vouchera na email.

Po upewnieniu się, że voucher nie trafił do folderu SPAM (lub folderów Promocje, Oferty, itp.) prosimy, by klient napisał wiadomość na adres contact@lunchnext.com, wykorzystując do tego skrzynkę email użytą podczas zakupu vouchera. W treści wiadomości należy poprosić o ponowne wysłanie vouchera na ten sam bądź inny adres email.

13. Klient podał błędny adres email przy kupnie vouchera.

Prosimy klienta o kontakt na adres contact@lunchnext.com.

14. Czy mogę otrzymać paragon fiskalny lub fakturę po zakupienia vouchera?

Sprzedawcą vouchera jest lokal, od którego zakupiony został voucher. Lunch Next nie jest stroną transakcji oraz nie otrzymuje środków ze sprzedaży voucherów. W kwestii wystawienia faktury VAT / paragonu, prosimy o kontakt ze sprzedawcą - dane kontaktowe są dostępne na stronie vouchera.

15. Czy mogę otrzymać fakturę za opłaconą prowizję na rzecz operatora płatności Stripe?

Jeśli potrzebują Państwo otrzymać taką fakturę, prosimy o kontakt na adres contact@lunchnext.com.

16. Czy mogę zwrócić zakupiony voucher?

Voucher, jako produkt cyfrowy, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, nie podlega zwrotowi.

17. Czy można kupić voucher na prezent?

Tak - wystarczy przy zakupie vouchera wpisać imię, nazwisko i email obdarowanej osoby.

18. Klient chciałby zapłacić za voucher przelewem na konto.

W przypadkach, gdy klient zdecydowanie preferuje płatność przelewem, proponujemy następujący proces:
- Klient prosi Państwa o możliwość zapłacenia za voucher przelewem,
- Państwo podajecie klientowi swój numer konta bankowego,
- Po otrzymaniu przelewu od klienta, proszę wysłać na adres contact@lunchnext.com email z danymi vouchera:
- nazwa lokalu,
- wartość vouchera,
- cena vouchera,
- adres email nabywcy,
- Nabywca otrzymuje voucher na swój email, a Państwo, jak zwykle, otrzymujecie email z potwierdzeniem sprzedaży.

Realizacja Voucherów

19. W jaki sposób mamy zarządzać sprzedanymi voucherami podczas ich realizacji?

Po zalogowaniu na na komputerze bądź urządzeniu mobilnym na Lunch Next zobaczą Państwo szczegółową listę wszystkich sprzedanych voucherów. Nie potrzebują Państwo do tego specjalnej, kosztownej aplikacji. Każdy sprzedany voucher posiada pole zawierające kwotę pozostałą na voucherze, którą można łatwo edytować po realizacji zakupu przez klienta. System jest szczegółowo zaprezentowany w filmiku (youtube.com/watch?v=LElZ3w2xR70).

20. Co się dzieje w przypadku zamknięcia bądź bankructwa lokalu?

Mamy nadzieję, że pomożemy jak największej liczbie lokali w tych trudnych czasach i tak pesymistyczny scenariusz nigdy się nie zrealizuje. Jeśli natomiast taka sytuacja miałaby miejsce, prosimy o kontaktowanie się bezpośrednio z właścicielem lokalu (nazwa podmiotu jest widoczna podczas realizacji transakcji). Wszystkie transakcje sprzedaży voucherów na platformie są zawierane pomiędzy klientem a lokalem - Lunch Next nie jest stroną transakcji.

W razie jakichkolwiek innych pytań, prosimy o kontakt na contact@lunchnext.com.